Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою в інтернет-магазині keeppower.com.ua. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути кошти протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня купівлі).

Ці правила діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Умови для обміну або повернення товару

Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо виконано всі такі умови:

Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, сколів, слідів пайки, механічних пошкоджень на акумуляторах чи пристроях).

Збережено повну комплектацію товару, захисні плівки, фірмове пакування (блістер, коробка), термоусадкова оболонка акумуляторів не пошкоджена.

Збережено розрахунковий документ (товарний чек, накладна або гарантійний талон), що підтверджує покупку в нашому магазині.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають товари, які мають явні ознаки експлуатації, пошкодження або зміну заводських характеристик (наприклад, акумулятори, на які самостійно припаяли виводи, або елементи живлення зі слідами короткого замикання, інша напруга через заряджання або розряджання).

3. Процедура повернення (Покроково)

Щоб оформити повернення або обмін:

Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером, вказаним у контактах сайту, або напишіть на нашу електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення.

Надсилання товару: Надішліть товар «Новою Поштою». Дані для відправки (місто, склад, отримувач) вам повідомить менеджер.

Важливо: Відправка здійснюється звичайною посилкою без післяплати (накладеного платежу).

Перевірка товару: Після отримання посилки наш технічний спеціаліст перевіряє стан товару на відповідність умовам повернення (протягом 1–3 робочих днів).

4. Оплата доставки при поверненні

Якщо товар належної якості (просто не підійшов за розміром, характеристиками, ємністю), всі витрати на доставку «Новою Поштою» оплачує покупець.

Якщо повернення відбувається через заводський брак або помилку магазину (надіслали не ту модель), всі витрати на доставку оплачує магазин.

5. Повернення коштів

Після успішної перевірки товару ми повертаємо гроші у повному обсязі. Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 банківських днів (зазвичай у день перевірки посилки) тим самим способом, яким здійснювалася оплата:

На банківську картку покупця (для фізичних осіб).

На розрахунковий рахунок ФОП/ТОВ (якщо оплата була безготівковою).