Обмен и возврат товара

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой в ​​интернет-магазине keeppower.com.ua. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете легко обменять его или вернуть средства в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).

Эти правила действуют в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

1. Условия для обмена или возврата товара

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен, если выполнены следующие условия:

Товар не использовался и сохранил свой товарный вид (нет царапин, сколов, следов пайки, механических повреждений на аккумуляторах или устройствах).

Сохранена полная комплектация товара, защитные пленки, фирменная упаковка (блистер, коробка), термоусадочная оболочка аккумуляторов не повреждена.

Сохранен расчетный документ (товарный чек, накладной или гарантийный талон), подтверждающий покупку в нашем магазине.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству Украины, возврату не подлежат товары, имеющие явные признаки эксплуатации, повреждение или изменение заводских характеристик (например, аккумуляторы, на которые самостоятельно припаяли выводы, или элементы питания со следами короткого замыкания), другое напряжение из-за зарядки или разрядки).

3. Процедура возврата (Пошаговое)

Чтобы оформить возврат или обмен:

Свяжитесь с нами: Позвоните по телефону, указанному в контактах сайта, или напишите на нашу электронную почту, указав номер заказа и причину возврата.

Отправка товара: Отправьте товар «Новой Почтой». Данные для отправки (город, склад, получатель) сообщит вам менеджер.

Важно: Отправка осуществляется обычной посылкой без наложенного платежа (наложенного платежа).

Проверка товара После получения посылки наш технический специалист проверяет состояние товара на соответствие условиям возврата (в течение 1–3 рабочих дней).

4. Оплата доставки при возврате

Если товар надлежащего качества (просто не подошел по размеру, характеристикам, емкости), все расходы по доставке «Новой Почтой» оплачивает покупатель.

Если возврат происходит из-за заводского брака или ошибки магазина (отправили не ту модель), все расходы на доставку оплачивает магазин.

5. Возврат средств

После успешной проверки товара мы возвращаем деньги в полном объеме. Возврат средств осуществляется в течение 1–7 банковских дней (обычно в день проверки посылки) тем же способом, которым осуществлялась оплата:

На банковскую карту покупателя (для физических лиц).

На расчетный счет ФЛП/ООО (если оплата была безналичной).